Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment www.floralabparis.com (ci-après « le Site » ou « nous ») récolte, utilise, et divulgue vos données personnelles quand vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contact

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez d’autres questions, souhaitez plus d’informations concernant nos pratiques de confidentialité ou souhaitez formuler une réclamation, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante : nkisicmamic@stilisimo.hr ou d’envoyer un courrier à l’adresse ci-dessous :

Vlaska 65, 10000 Zagreb, France

La collecte de données personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons des informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons aussi collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour du service à la clientèle. Dans cette politique de confidentialité, toute information concernant une personne identifiable (y compris l’information ci-dessous) est appelée « Données Personnelles ». Référez-vous à la liste ci-dessous pour plus d’informations concernant les Données Personnelles que nous collectons et pourquoi.

Information sur l’appareil

  • Motif de la collecte: Charger le Site de manière précise et personnalisée et effectuer des analyses concernant l’utilisation du Site pour optimiser le Site.
  • Source de la collecte : Collecté automatiquement lorsque vous accédez au Site avec l’utilisation de cookies, d’historiques, de balises web, de tags ou de pixels.
  • Divulgation à caractère commercial : Partage avec notre processeur Shopify.
  • Données personnelles collectées : version de votre navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations des cookies, les sites et produits que vous visionnez, les mots-clés de recherche, et comment vous interagissez avec le site.

 Informations concernant la commande

  • Motif de la collecte: vous fournir des produits ou des services pour honorer notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser la livraison et vous faire parvenir votre facture et/ou votre confirmation d’achat, pour communiquer avec vous, pour contrôler nos commandes sujettes à des risques potentiels ou à de la fraude, et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez partagées, vous partager de l’information ou de la publicité en lien avec nos produits et nos services.

Informations liées au service à la clientèle

  • Motif de la collecte : effectuer du service à la clientèle
  • Source de la collecte : informations transmises par vous

Le partage de vos Données Personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de service pour nous aider à fournir nos services et honorer nos contrats auprès de vous, tel qu’est décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez lire davantage sur comment Shopify utilise vos données personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pourrions être amenés à partager vos Données Personnelles afin de nous conformer aux lois et aux règles applicables, répondre à une assignation ou un mandat de perquisition ou quelque autre requête légale concernant les données que nous recevons, ou pour protéger nos droits d’une quelconque autre façon.

Publicité comportementale

Comme décrit précédemment, nous utilisons vos Données Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous estimons pourraient vous intéresser. Par exemple :

Pour plus d’informations concernant le fonctionnement de publicités ciblées, vous pouvez vous rendre sur la page éducative du Network Advertising Initiative (NAI) : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désengager de publicités ciblées sur :

De plus, vous pouvez renoncer à certains de ces services en vous rendant sur le portail de désengagement de la Digital Advertising Alliance ici : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos Données Personnelles pour vous fournir des services, incluant : la proposition de produits à vendre, le traitement des paiements, la livraison et l’aboutissement de votre commande, ainsi que vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres disponibles.

Bases légales

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), si vous êtes résident de l’Espace Économique Européen (« EEE »), nous traitons vos Données Personnelles conformément aux bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- Pour la protection de vos intérêts vitaux ;
- Pour accomplir une tâche exécutée dans l’intérêt général ;
- Pour nos intérêts légitimes, tant qu’ils ne bafouent pas vos droits et libertés fondamentaux.

Retention

Lorsque vous effectuez une commande sur le Site, nous conservons vos Données Personnelles dans nos dossiers, à moins que ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces données. Pour plus d’informations concernant vos droits liés à la suppression des données, veuillez-vous référer à la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes résident de l’EEE, vous êtes en droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (incluant le profilage) lorsque cette prise de décision a un impact légal sur vous ou vous affecte significativement d’une quelconque autre façon.

Notre processeur Shopify utilise la prise de décision automatisée de manière restreinte pour empêcher la fraude mais celle-ci n’a pas d’effet légal ou autre effet significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée incluent :
- Le fonds temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à de multiples reprises. Ce fonds est supprimé après quelques heures.
- Le fonds temporaire des cartes de crédit associées au fonds temporaire des adresses IP. Ce fonds est supprimé après quelques jours.

Vos droits

RGPD

Si vous êtes résident de l’EEE, il est de votre droit d’accéder aux Données Personnelles vous concernant et que nous détenons, de les transférer à un nouveau service, et d’exiger que vos Données Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par le biais des informations de contact données plus haut.

Vos Données Personnelles seront initialement traitées en Irlande et seront ensuite transférées hors de l’Europe pour être stockées et traitées à nouveau, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations concernant le transfert de données et comment celui-ci est conforme au RGPD, référez-vous au Livre Blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Les Cookies sont une petite quantité d’information qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez le Site. Nous utilisons un nombre de cookies différents, incluant les cookies fonctionnels, ceux de performance, de publicité et ceux de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de se souvenir de vos actions et de vos préférences (tel que les identifiants de connexion et la zone géographique). Cela signifie que vous n’aurez pas à refournir ces informations à chaque fois que vous revisitez le site, ou passez d’une page à une autre. Les cookies apportent également des informations concernant la manière dont les gens utilisent le site, précisant par exemple si c’est leur première visite ou s’il s’agit d’un visiteur régulier.

Nous utilisons les cookies pour optimiser votre expérience de notre Site et pour vous fournir nos services.

Les Cookies nécessaires au fonctionnement du Site  

Nom

Fonction

Durée

_ab

Utilisé en lien avec l’accès à l’admin.

2 ans

_secure_session_id

Utilisé en lien avec la navigation de l’accueil du Site.

24h

_shopify_country

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

session

_shopify_m

Utilisé pour gérer les réglages de la confidentialité client.

1 an

_shopify_tm

Utilisé pour gérer les réglages de la confidentialité client. 

30min

_shopify_tw

Utilisé pour gérer les réglages de la confidentialité client. 

2 sem.

_storefront_u

Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

1min

_tracking_consent

Préférences de traçabilité.

1 an

c

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1 an

cart

Utilisé en lien avec le panier d’achats.

2 sem.

cart_currency

Utilisé en lien avec le panier d’achats.

2 sem.

cart_sig

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

2 sem.

cart_ts

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

2 sem.

cart_ver

Utilisé en lien avec le panier d’achats.

2 sem.

checkout

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

4 sem.

checkout_token

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1 an

dynamic_checkout_shown_on_cart

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

30min

hide_shopify_pay_for_checkout

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

session

keep_alive

Utilisé en lien avec la localisation de l’acheteur.

2 sem.

master_device_id

Utilisé en lien avec la connexion du commerçant.

2 ans

previous_step

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1 an

remember_me

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1 an

secure_customer_sig

Utilisé en lien avec la connexion du client.

2 ans

shopify_pay

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1 an

shopify_pay_redirect

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

30 minutes, 3 sem. or 1 an en fonction de la valeur

storefront_digest

Utilisé en lien avec la connexion du client.

2 ans

tracked_start_checkout

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1 an

checkout_one_experiment

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

session

checkout_session_lookup

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

3 sem.

checkout_session_token_<<token>>

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

3 sem.

identity-state

Utilisé en lien avec l’authentification client.

24h

identity-state-<<token>>

Utilisé en lien avec l’authentification client.

24h

identity_customer_account_number

Utilisé en lien avec l’authentification client.

12 sem.

 

Suivis et Analyses

 

 

Nom

Fonction

Durée

_landing_page

Traçage pages d’accueil.

2sem.

_orig_referrer

Traçage pages d’accueil.

2sem.

_s

Analyses Shopify.

30min

_shopify_d

Analyses Shopify.

session

_shopify_s

Analyses Shopify.

30min

_shopify_sa_p

Analyses Shopify en lien avec le marketing et les renvois.

30min

_shopify_sa_t

Analyses Shopify en lien avec le marketing et les renvois.

30min

_shopify_y

Analyses Shopify.

1 an

_y

Analyses Shopify.

1 an

_shopify_evids

Analyses Shopify.

session

_shopify_ga

Analyses Shopify et Google.

session

customer_auth_provider

Analyses Shopify.

session

customer_auth_session_created_at

Analyses Shopify.

session


La durée de temps durant laquelle un cookie demeure sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de s’il est un cookie « persistant » ou un cookie de « session ». Les cookies de session durent le temps de votre navigation sur le Site, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes façons. Veuillez garder en tête le fait que supprimer ou refuser les cookies peut affecter votre expérience utilisateur négativement et que certaines parties de notre site pourraient ne pas être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non dans les réglages de votre navigateur, généralement dans les sections « outils » ou « préférences ». Pour plus d’informations sur comment modifier vos paramètres de navigation ou sur comment bloquer, gérer ou filtrer les cookies, veuillez-vous référer au dossier d’aide de votre navigateur ou à des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que bloquer les cookies pourrait ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec une tierce partie telle que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désister de certaines utilisations de vos Données par ces tierces parties, veuillez-suivre les instructions de la section « Publicité Comportementale » ci-dessus.

Ne pas opérer de suivi

Veuillez-noter que au vu de l’absence de réponse claire de l’industrie sur comment répondre à des signaux « ne pas opérer de suivi », nous ne modifions pas notre collection de données et pratiques d’utilisation lorsque nous détections de tels signaux depuis votre navigateur.

Changements

Cette Politique de Confidentialité sera amenée à être modifiée de temps à autre pour qu’elle reflète, par exemple, les changements liés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou régulatrices.

Réclamations

Comme noté plus haut, si vous souhaitez faire une réclamation, merci de nous contacter par mail ou par courrier aux adresses mentionnées dans la rubrique « Contact » plus haut.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, il est de votre droit de déposer une plainte auprès des autorités de protection de données correspondantes. Vous pouvez contacter votre organe local de protection de données, ou nos superviseurs ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Dernière mise à jour : 01/02/2023